редакция
с маркетинговым
подходом

Как продвигать b2b-услуги с помощью соцсетей и email-рассылок

Monk
Бизнесу в России становится всё труднее продвигать товары и услуги: популярные соцсети заблокированы, гугл и ютуб отключили рекламу.

Компании пытаются адаптироваться под новые реалии, чтобы удерживать старых клиентов, привлекать новых и зарабатывать. Вечный вопрос, через какие каналы продвигать b2b-услуги, сейчас стал ещё более актуальным.

В этой статье расскажем и покажем на примерах, как продвигать услуги в соцсетях, с помощью мессенджеров и email-рассылок, а через неделю обсудим, что делать в поисковиках, медиаресурсах и сервисах.

Соцсети и мессенджеры

После блокировок твиттера, инстаграма* и фейсбука* выросла популярность «ВКонтакте» и телеграма. Поэтому продвижение b2b-услуг стало актуально на этих площадках.

Продвижение в соцсетях и мессенджерах помогает компаниям:

  • формировать положительный образ бренда;
  • защищать репутацию и работать с возражениями;
  • узнавать мнения клиентов о продуктах или услугах.

Всё это напрямую влияет на продажи. В продвижении помогают таргетинг и реклама в популярных и тематических сообществах.

* Компания Meta, которой принадлежат фейсбук и инстаграм, признана в России экстремистской организацией.
Таргетированная реклама
В рекламном кабинете «ВКонтакте» можно настроить географический и демографический таргетинг, таргетинг по интересам, участию и активности в сообществах (лайкам, репостам, комментариям), таргетинг по устройствам и т. д.
Нестандартный способ привлечь целевую аудиторию (ЦА) — использовать таргетинг по ключевым словам и фразам. Вот как он работает:
Пример от «ВКонтакте»
А так выглядит поиск по ключевым фразам в самом рекламном кабинете
Примеры наших рекламных креативов во «ВКонтакте». Можно продвигать уже опубликованный в сообществе пост (картинка 1), а можно создать отдельное рекламное объявление, которое будет показываться только в ленте, а не на странице сообщества (картинка 2)
Полезный совет

Рекламу можно запустить вручную или автоматически. Мы советуем самостоятельно настраивать таргетинг в рекламном кабинете. Если выбирать автоматическое продвижение поста со стены сообщества, можно слить бюджет кампании. Алгоритм подбора аудитории работает неточно: реклама показывается людям, которым она неинтересна.

Популярные сообщества
Другой способ продвижения b2b-бренда во «ВКонтакте» — это реклама в крупных сообществах, которые можно найти на маркет-платформе.

Маркет-платформа помогает администраторам групп, созданных не меньше месяца назад и имеющих среднесуточный охват больше 7 500 человек, зарабатывать на размещении рекламных объявлений.

Как работает маркет-платформа

Руководитель сообщества подключается к маркет-платформе, настраивает стоимость размещения рекламы, проверяет список предложенных заявок от рекламодателей и одобряет понравившиеся.
Рекламодатель через маркет-платформу отправляет заявку на рекламу: создаёт пост, задаёт бюджет, период размещения, параметры для выбора аудитории и площадки. Сообщества по заданным параметрам подбираются автоматически.
Выбирая маркет-платформу, стоит учитывать плюсы и минусы.
Тематические сообщества
Рекламировать b2b-услуги можно в тематических сообществах во «ВКонтакте», каланах в телеграме и в других социальных сетях и мессенджерах, которые были востребованы до кризиса и блокировок.

Для этого выберите сообщество и напишите его администратору. Попросите сделать репост вашей записи или предложите создать пост, в котором нужно показать вашу экспертность.
1. Комментарий редактора Monk в телеграм-канале Cossa

2. Реклама нашего проекта о русском языке «Дерзкий репетитор» в телеграм-канале «Записки редакторки»

3. Реклама «Дерзкого репетитора» в закрытом телеграм-канале «Полина, работай»
Массовые рассылки
Используйте платные и бесплатные рассылки во «ВКонтакте», чтобы увеличить продажи, охваты и получить обратную связь от клиентов.

Создавайте посты на разные темы. Например, если у вас бизнес по доставке еды в офис, можете рассказывать подписчикам об акциях и новых блюдах в меню, делиться рецептами и просить оставить отзыв. Если у вас контент-агентство, отправляйте подписчикам в личку новости, статьи и идеи для креативов.

Как настроить рассылку

Нажмите «Управление» на странице или в группе и перейдите в раздел «Приложения».
Найдите бесплатное приложение «Рассылки» и установите его.
Создайте рассылку, указав название и описание, и закрепите её в меню сообщества.
Расскажите подписчикам, что у вас появилась рассылка. Например, опубликуйте об этом пост или запустите таргетированную рекламу.
Так выглядит раздел с приложениями. «Рассылки» — внизу страницы
Важно

Необходимо получить согласие пользователя на рассылку и предоставить ему возможность в любой момент отписаться. Только после этого можно отправлять сообщения. Они должны соответствовать тематике вашего сообщества и не содержать стороннюю рекламу.

Примеры рассылок от сервиса TargetHunter
Чтобы создать массовую рассылку в телеграме, используйте верифицированного бота @BotFather. С его помощью можно создавать других ботов и управлять ими. Запустите его и следуйте инструкции:

Email-рассылки

Массовые рассылки хорошо вовлекают пользователей «ВКонтакте», но с их помощью не наладить коммуникацию с пользователями других соцсетей. Для этого b2b-компаниям больше подойдут email-рассылки. К тому же в соцсети люди заходят, как правило, чтобы отдохнуть от работы и расслабиться. А почта у большинства людей ассоциируется с деловой коммуникацией, и высока вероятность, что к вашей рассылке отнесутся более внимательно.

Email-рассылки помогают брендам:

  • оставаться на связи с клиентами;
  • создавать имидж эксперта;
  • помогать клиентам разобраться в ваших продуктах или услугах;
  • анонсировать новинки или рассказывать об изменениях в работе;
  • продвигать статьи в блоге или делиться кейсами;
  • проводить опросы и т. д.
1. Рассылка CRM-group со статьёй из нашего блога

2. Рассылка «Тинькофф-журнала»
Совет

Не злоупотребляйте рассылками: клиентам достаточно двух-трёх в неделю. Иначе письма могут восприниматься как спам.

Чтобы запустить рассылку, используйте специальные сервисы. Например, UniSender. Обзор платформы делали наши коллеги из CRM-group.

Это первая статья о том, как продвигаться вашему бизнесу в условиях кризиса. Во второй расскажем, зачем сотрудничать с медиа, как использовать Яндекс Дзен и Яндекс Директ, а также как оптимизировать сайт.
Дарья Крымова
Дарья Крымова
Автор Monk
Пришла в контент-маркетинг из журналистики. Пишет полезные тексты для корпоративных блогов, Дзена и email-рассылок, не забывая о пользе для читателя

Нанять нас

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с условиями политики конфиденциальности