Как продвигать b2b-услуги с помощью соцсетей и email-рассылок

Соцсети и мессенджеры

После блокировок твиттера, инстаграма* и фейсбука* выросла популярность «ВКонтакте» и телеграма. Поэтому продвижение b2b-услуг стало актуально на этих площадках.

Продвижение в соцсетях и мессенджерах помогает компаниям:

• формировать положительный образ бренда;
• защищать репутацию и работать с возражениями;
• узнавать мнения клиентов о продуктах или услугах.

Всё это напрямую влияет на продажи. В продвижении помогают таргетинг и реклама в популярных и тематических сообществах.

* Компания Meta, которой принадлежат фейсбук и инстаграм, признана в России экстремистской организацией.

Таргетированная реклама

В рекламном кабинете «ВКонтакте» можно настроить географический и демографический таргетинг, таргетинг по интересам, участию и активности в сообществах (лайкам, репостам, комментариям), таргетинг по устройствам и т. д.

Нестандартный способ привлечь целевую аудиторию (ЦА) — использовать таргетинг по ключевым словам и фразам. Вот как он работает:

Популярные сообщества

Другой способ продвижения b2b-бренда во «ВКонтакте» — это реклама в крупных сообществах, которые можно найти на маркет-платформе.

Маркет-платформа помогает администраторам групп, созданных не меньше месяца назад и имеющих среднесуточный охват больше 7 500 человек, зарабатывать на размещении рекламных объявлений.

Как работает маркет-платформа

1. Руководитель сообщества подключается к маркет-платформе, настраивает стоимость размещения рекламы, проверяет список предложенных заявок от рекламодателей и одобряет понравившиеся.
2. Рекламодатель через маркет-платформу отправляет заявку на рекламу: создаёт пост, задаёт бюджет, период размещения, параметры для выбора аудитории и площадки. Сообщества по заданным параметрам подбираются автоматически.

Выбирая маркет-платформу, стоит учитывать плюсы и минусы.

Тематические сообщества

Рекламировать b2b-услуги можно в тематических сообществах во «ВКонтакте», каланах в телеграме и в других социальных сетях и мессенджерах, которые были востребованы до кризиса и блокировок.

Для этого выберите сообщество и напишите его администратору. Попросите сделать репост вашей записи или предложите создать пост, в котором нужно показать вашу экспертность.

Массовые рассылки

Используйте платные и бесплатные рассылки во «ВКонтакте», чтобы увеличить продажи, охваты и получить обратную связь от клиентов.

Создавайте посты на разные темы. Например, если у вас бизнес по доставке еды в офис, можете рассказывать подписчикам об акциях и новых блюдах в меню, делиться рецептами и просить оставить отзыв. Если у вас контент-агентство, отправляйте подписчикам в личку новости, статьи и идеи для креативов.

Как настроить рассылку

1. Нажмите «Управление» на странице или в группе и перейдите в раздел «Приложения».
2. Найдите бесплатное приложение «Рассылки» и установите его.
3. Создайте рассылку, указав название и описание, и закрепите её в меню сообщества.
4. Расскажите подписчикам, что у вас появилась рассылка. Например, опубликуйте об этом пост или запустите таргетированную рекламу.

Чтобы создать массовую рассылку в телеграме, используйте верифицированного бота @BotFather. С его помощью можно создавать других ботов и управлять ими. Запустите его и следуйте инструкции:

Email-рассылки

Массовые рассылки хорошо вовлекают пользователей «ВКонтакте», но с их помощью не наладить коммуникацию с пользователями других соцсетей. Для этого b2b-компаниям больше подойдут email-рассылки. К тому же в соцсети люди заходят, как правило, чтобы отдохнуть от работы и расслабиться. А почта у большинства людей ассоциируется с деловой коммуникацией, и высока вероятность, что к вашей рассылке отнесутся более внимательно.

Email-рассылки помогают брендам:

• оставаться на связи с клиентами;
• создавать имидж эксперта;
• помогать клиентам разобраться в ваших продуктах или услугах;
• анонсировать новинки или рассказывать об изменениях в работе;
• продвигать статьи в блоге или делиться кейсами;
• проводить опросы и т. д.

Чтобы запустить рассылку, используйте специальные сервисы. Например, UniSender. Обзор платформы делали наши коллеги из CRM-group.

Это первая статья о том, как продвигаться вашему бизнесу в условиях кризиса. Во второй расскажем, зачем сотрудничать с медиа, как использовать Яндекс Дзен и Яндекс Директ, а также как оптимизировать сайт.