Проблема 1. Низкий CTR
CTR 0,8% — нормальный показатель для ПромоСтраниц. Его можно улучшать, но явной проблемы нет. CTR ниже 0,8% — сигнал о том, что пора пересмотреть вашу кампанию.
Чем плох низкий процент открытий
Дороже обходятся дочитывания и переходы. Чем лучше открывают статью, тем меньше вы платите за дочитывания. Это связано с тем, что популярный контент выиграет показы в аукционе по минимальным ставкам за дочитывание. А если статью открывают хуже, приходится выигрывать не за счёт читательского интереса, а за счёт повышения ставки.
О бренде узнает меньше людей. Чем дороже ставка за дочитывание, тем на меньшее число дочитавших хватит вашего рекламного бюджета.
Как чинить
На статистику статьи в ПромоСтраницах влияет заголовок и обложка. Проверьте, насколько они привлекательны для вашей целевой аудитории, чтобы улучшить CTR.
Команда сервиса советует добавлять в рекламную кампанию по пять заголовков и три обложки, чтобы с большей вероятностью нашлась удачная пара. Из них алгоритмы сервиса сами скомпонуют 15 вариантов карточек. Через пару дней вы сможете посмотреть статистику, отключить аутсайдеров и продвигать варианты обложек только с высоким CTR.
Заголовок должен отражать какую-то проблему из мира читателя и мягко намекать, что её можно решить вашей статьёй. Да-да, заголовок должен продавать не продукт, а статью.
При низком CTR используйте для обложек не идеальные изображения из фотостоков, а реальные фото товаров или героев. Таким обложкам больше доверяют, поэтому статьи лучше открывают. Это связано с популярностью околоблогерских форматов, которые в первую очередь рассказывают об интересном и только потом нативно продают товар или услугу.
Мы сами придерживаемся этого принципа в работе. Если нужно срочно повысить CTR, не ищем готовые обложки, а создаём их.
Однажды таким образом реанимировали юзкейс от лица дизайнера. CTR был критичный — 0,8% (при норме на то время 1,5%). Выдвинули гипотезу, что обложка должна быть более жизненной, раз рассказ идёт от лица реального человека. Далеко ходить не стали — попросили коллегу изобразить героя юзкейса. Фотографию сделали прямо в офисе. И это сработало: CTR вырос почти в два раза — до 1,7%.
Полюбуйтесь на Вову и показатели обложки с его участием)
В рекламной статье для мебельного гипермаркета «Столплит» мы рассказывали о том, сколько может прослужить мебель бренда. Чтобы повысить доверие к материалу, нашли пару с ребёнком, которая купила мебель 12 лет назад, и попросили их сделать фото, как сейчас выглядит эта мебель. Ради теста на обложку поставили реальное фото кухни с котом и два стоковых изображения.
Скриншот со статистикой этой кампании ниже. Но мы проспойлерим: реальное фото открывали в четыре раза лучше.
Проблема 2. Низкий процент дочитываний
Бывает, что статью хорошо открывают, но процент дочитываний невысокий — ниже 40% при норме больше 40%. Чтобы понять, на каком именно моменте уходит аудитория, откройте карту дочитываний.
Рекламные кампании → нужная вам кампания → статистика → карта дочитываний.
Кликните по графику, чтобы открыть подробную карту и посмотреть, что останавливает читателей в вашей статье.
Чем больше градиент стремится к красному, тем меньше людей дочитывает материал. Если градиент где-то резко меняет цвет, значит, именно эта часть смущает пользователей, и они уходят из статьи.
Например, как здесь:
1 — Чтобы читатели не отвлекались от статьи, ссылку лучше убрать.
2 — В этом случае ссылку можно не убирать. Очевидно, что читателям понравился товар и они перешли на сайт, чтобы узнать подробности
Почему читатели уходят в самом начале статьи и как это починить
1. Слишком кликбейтный заголовок, который обманывает ожидания читателей, и они закрывают статью, едва начав её читать.
Придумывая заголовок, старайтесь держаться золотой середины. Он может быть слегка провокационным или с юмором, но обязательно должен отражать реальное содержание статьи. В противном случае ваша обложка будет привлекать не целевую аудиторию бренда, а зевак и любителей шокирующего контента, которые разочаруются и уйдут на первых строчках.
2. Лид без проблемы из мира читателя. Лид, как и заголовок, должен цеплять читателя и мотивировать его прочитать текст. Убедитесь, что вы начинаете статью не с воды, а с того, что действительно важно вашей целевой аудитории.
Почему читатели уходят на середине статьи и как это починить
1. Отсутствие структуры и бардак в мыслях.
Вашу статью должно быть приятно читать. Если текст оформлен сплошной простынёй без заголовков и абзацев, а на читателя кричат КАПСОМ и полужирным курсивом, читать такое, скорее всего, не станут.
Проверьте, чтобы в каждом тексте для ПромоСтраниц был лид-абзац, основная часть с подзаголовками и иллюстрациями и призыв переходить на сайт (СТА).
2. Скучный и бесполезный текст.
Статью не будут дочитывать, если она состоит из терминов, сложных предложений и воды.
Попробуйте завернуть текст в какой-нибудь интересный формат. Читателям нравятся статьи с мифами, подборки с товарами, юзкейсы. Чтобы убедиться в пользе текста, перечитайте его и ответьте на вопрос: «Что узнает из этой статьи читатель и какую проблему этими знаниями решит?» Если ответ нашёлся, всё окей.
3. Слишком рекламный текст.
Если вы забыли про нативность и с самого начала статьи рассказываете только о товарах или услугах, пользователь не поймёт, зачем ему вообще читать эту рекламу, и закроет текст. В основе всегда должна быть проблема читателя и история её решения. Ваш продукт — герой истории, который появляется под конец и всё разруливает.
4. Отвлекающие блоки.
Отвлекать могут длинные вертикальные картинки и абзацы на десять строчек. Они мешают воспринимать текст и раздражают. Уводить читателя из статьи могут и лишние ссылки: если контент за ними оказался интереснее статьи, пользователи вряд ли вернутся к чтению.
Чтобы понять, в каком именно блоке дело, изучайте карту дочитываний. Меняйте картинки, разбивайте абзацы, а ссылки оставляйте только на ваш продукт и только к концу статьи.
Как писать хорошие статьи для Яндекс Дзена: 9 правил от Monk
Проблема 3. Мало переходов на сайт
На процент переходов влияет убедительность текста и СТА. Показатель в норме, если переходов 20% и больше.
Как починить
Если показатель ниже 20%, проверьте:
- раскрыты ли в статье УТП продукта;
- отработаны ли в статье возможные возражения клиентов;
- резюмировали ли в СТА преимущества товара и даёте ли какую-нибудь «вкусняшку» типа промокода на скидку или подарок.
Но бывает и так: статья интересная, вы отработали возражения, раскрыли УТП продукта и написали хороший СТА, а переходов всё равно нет. Так бывает с узкими тематиками.
Например, если вы продаёте печатные станки или курсы по наладке радиоаппаратуры, сдаёте помещения в аренду. Статью открывают из-за интереса, но в вашем товаре читатели не нуждаются. В этом случае реклама в ПромоСтраницах для продвижения не подходит.
Проблема 4. Низкий процент конверсии
Есть две главные причины, почему с рекламных кампаний в ПромоСтраницах нет продаж.
Вы продаёте сложный или дорогой продукт
Решение о его покупке не принимают сразу после прочтения статьи.
Например, мебель, техника, недвижимость или дорогостоящие онлайн-курсы. Читатели могут вернуться за покупкой на следующий день, через месяц или даже через год.
Как починить
- Отслеживайте отложенную конверсию. Для этого настройте сквозную аналитику.
- Если нет бюджета на сквозную аналитику, предлагайте читателям более простое целевое действие и считайте конверсию по нему. Продаёте свечи для декора — считайте конверсию в покупку. Продаёте квартиры — считайте конверсию в заявку на консультацию, переход в калькулятор ипотеки, запись на осмотр квартиры.
- Настраивайте ретаргетинг на читателей ваших статей. Собрать нужную аудиторию поможет «Пиксель» — инструмент, который отслеживает, кто из пользователей открыл статью, дочитал до конца или перешёл на сайт. Инструкция, как установить «Пиксель».
Что-то не так с посадочной страницей
Например, плохо продуман дальнейший путь пользователя: вы ведёте читателей на лендинг с регистрацией через телеграм, но не у всех он установлен. Или на сайт, но с плохим юзабилити, где не очень-то понятно, как купить товар. Или каждые несколько секунд выезжает рекламный попап — пользователь злится и уходит с сайта.
Как починить
Если дело в посадочной странице, сначала подготовьте её, а потом запускайте рекламу.
В нашем примере с регистрацией через телеграм можно было бы изменить мессенджер на email — он есть почти у всех. Если проблема с юзабилити, соберите фокус-группу — несколько людей, незнакомых с вашим сайтом. Предложите им прочитать статью, перейти на сайт и поделиться впечатлением о сайте: что было удобно, а что нет.
Что проверить на посадочной странице:
- опечатки и ошибки;
- путь пользователя: понятно ли, как добавить товар в корзину, как сделать заказ;
- контент страницы: есть ли подзаголовки, абзацы и кнопки, раскрыты ли УТП продукта;
- скорость загрузки сайта.
Проблема 5. Уже пробовали всё, что вы предлагаете, но ничего не помогло
Если вы запускаете кампанию в Дзене впервые, сложно сразу подобрать эффективную тактику. Нужно быть готовым к тому, что какая-то из идей не зайдёт даже после второй, пятой, десятой оптимизации.
Как починить
Для начала успокойтесь и переключитесь.
Дайте алгоритму ПромоСтраниц немного обучиться. Обычно на это уходит 2−3 дня. Если ситуация не станет лучше, тестируйте другие темы или заходы. Со временем вы поймёте, что именно заходит вашей аудитории, и подобрать эффективное решение будет проще.
